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Habilidades Gerenciales: 18 claves para desarrollarlas

Esta es la guía más completa y actualizada sobre habilidades gerenciales. Hoy vas a aprender cuáles son las habilidades gerenciales más importantes para el liderazgo actual y cómo puedes empezar a desarrollarlas hoy mismo. En realidad,Estás habilidades han ayudado a miles de líderes con quienes he trabajado alrededor de todo el mundo. Por eso hoy […]

La secretaria como relaciones públicas de la empresa

Las relaciones públicas son un elemento básico para que la empresa se asegure un buen lugar entre la competencia, ya que determinan la posición de la compañía en la vida pública y fijan las prestaciones que ofrece la empresa a la sociedad. Estas prestaciones pueden ser, por ejemplo: patrocinio de acontecimientos deportivos, compromiso social, organización […]

Inteligencia Directiva: Entendiendo las Reglas del Juego

Supongamos que llevas toda la vida jugando al ajedrez, lo haces muy bien. Sin embargo, y de repente, el juego cambia. Ahora toca póker, pero tú te sigues presentando a la partida pensando que sigues en el ajedrez. Resultado de la noche: pierdes hasta la camisa. Por supuesto, quiero hacer constar que no estoy haciendo, […]

La importancia de la gestión documental

Sin lugar a dudas, la gestión documental es una de las preocupaciones más relevantes y no tan recientes en las empresas. La cantidad de documentos operativos, administrativos y justificativos generados se ha incrementado notablemente y la digitalización de la información está siendo uno de los caballos de batalla de las empresas. Nos encontramos en muchos casos […]

Relaciones públicas: qué son y qué ventajas aportan

¿Qué son las relaciones públicas? Según la Asociación de Relaciones Públicas de Estados Unidos, las relaciones públicas o RR. PP. son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos públicos. Dentro de esta definición, podemos encontrar varios aspectos a destacar: Las relaciones públicas no son patrimonio exclusivo de las […]

¿Qué es el servicio al cliente?

El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio. Este proceso involucra varias etapas y factores. No nos referimos exclusivamente al momento en que un […]

¿Qué hace un Asistente Gerencial o Asistente Ejecutivo?

El Asistente de Gerencia o Asistente Gerencial puede desarrollar distintas tareas desde justamente, la palabra que hace honor a su nombre, la asistencia a distintos cargos de un organismo, o bien supervisar o coordinar a un equipo de trabajo e incluso intervenir en el caso de que sea necesario en cuestiones que comprometan su ámbito laboral. […]

¿Qué hace un Asistente Administrativo?

Descripción Los Asistentes Administrativos se encargan de asegurar el buen funcionamiento de una oficina o empresa realizando labores administrativas, tales como archivar, planificar y coordinar las actividades generales de la oficina, además de redactar los reportes correspondientes. En ciertos casos, especialmente al tratarse de compañías pequeñas, los Asistentes Administrativos pueden llegar a hacerse cargo de […]

Las 6 virtudes cardinales de una secretaria top

No es el presidente de la empresa, ni uno de los directores, tampoco el CEO o un gerente clave. Sin embargo, el rol de las secretarias top en las compañías tiene bastante de estratégico, porque se trata de quien tiene las llaves de la puerta de entrada de su oficina.  Con ese poder de decidir […]

Las funciones de una secretaria según el tipo de empresa

Para el buen funcionamiento de una empresa, independientemente de su tamaño, se necesita un grupo de profesionales que desde sus puestos de trabajo ayuden a la compañía a lograr las metas propuestas. La organización es clave para la buena gestión de una compañía, por eso la mayoría de las empresas cuentan con una secretaria o […]